protean-logo
アクサ損保 カスタマーアドバイザー(ペット)
求人番号 21051312
会社名 アクサ損害保険株式会社
勤務地 白金オフィス
職種 損害保険業
年収

職務内容 ペット保険にご興味をいただいて当社にコンタクトいただいたお客さまに、商品に関するご説明、保険のお見積り、お申込み方法や、その後のお手続きについて、また、契約更改や契約内容の変更・解約といったお問合せに対して、電話、メール、チャットをつうじてご説明する仕事です。
お客さま(飼い主さま)の気持ちを汲んだ対応をすることで、感謝の言葉をいただけると、とても大きなやりがいを感じられます。
お客さまから頂いたご意見をもとに、商品改定に役立てられるような提案を行ったり、業務上の課題の改善案を提案したりするなど、積極的に参加いただくことができます。
特別な資格は必要ありませんので、ペットを飼っている、飼ったことがある、ペットにかかわるお仕事に興味があるという方は、是非ご応募ください。

ペット保険の新規募集にかかる商品説明、お申込手続きに関する対応全般、および更改手続きかかるお問合せ対応全般
またご契約者様からの、住所変更等の契約内容変更、解約・失効手続きにかかるお問合せ対応全般

ペット保険の新規引受に関する業務
・電話、メール、チャット等を通じてコンタクトいただくお客様に対する、商品説明、契約申込みまでの顧客対応および手続き
・契約申込書の加入審査、計上業務

ペット保険の異動・更改・解約等の契約管理に関する業務
・電話、メール、チャット等を通じてコンタクトいただくお客様に対する、顧客対応および手続き
・契約保全業務全般

医療・傷害保険の異動・解約等の契約保全に関する業務
・電話、メール等を通じてコンタクトいただくお客様に対する、顧客対応および手続き
・契約保全業務全般

応募資格 <応募条件>7/1入社できる方

コールセンター経験の方歓迎
顧客満足を意識した応対力
冷静かつ慎重に、お客様の声を丁寧にヒアリングできる傾聴力
わかりやすく物事を伝えることができるコミュニケーション能力・要約力
文章力・要約力(メール・チャット等で顧客対応をする)
エクセル・ワード・パワーポイント等の初級レベル必須
ペット好きな方
※ペットのカスタマーアドバイザーのポジションは、「ペット・ペット保険へのご興味度合い」を重視しています。
それを含めた志望動機を必ず明記してエントリーください。

お客様の立場にたって、誠意をもった対応ができる(ペットやペットの疾病等に関する専門知識は必須ではありませんが、飼い主の気持ちを汲み取った行動ができる)
自ら目標を持ち、達成する意欲をもって行動できる
不明な点においては、積極的に質問し、自ら学習する意欲がある
チームメンバーや関係部門の担当者積極的なコミュニケーションをとることできる
問題意識をもって業務に取組み、積極的に問題提起することができる

※英語スキル不要ポジションです
※大卒以上

待遇 ○正社員(2月中就業スタート)
勤務形態: 週40時間のシフト勤務。 平日:9-18時、土曜:9-17時、日曜祝日はお休み(土曜日は月2~3回出勤)

○給与: 能力・経験を考慮し当社規定により決定します。
○福利厚生等: 給与評価年1回、賞与年2回、業績賞与有り、社会保険完備、退職金制度、財形貯蓄制度、持株制度

勤務地 〒108-0072
東京都港区白金1丁目17番3号
NBF白金プラチナタワー
アクア損害保険株式会社
備考 年収330-350万
age:23-30代(40代の場合はコールセンター経験必須)

※ペットのカスタマーアドバイザーのポジションは、業務経験やスキルと同じくらい「ペット・ペット保険へのご興味度合い」を重視しています。

 求人情報を検索する   転職相談を依頼する